服务召请

以“服务召请”为例，用户可以通过微信预约完成，并且如果用户按照预约的时间准时到达维修网点，还可以享受优先受理检测服务。而如果预约之后未按时抵达，客服也会回电再次确认。如此一来，不仅让用户节省了时间，而且也更便捷省心。

召回申请

客户提交我要召请后，微信自动推送消息给重工售后部门工程师，工程师接受到消息提醒后，可对相应召请服务详情进行查看，并与客户进行及时沟通和处理，处理完成后，提交售后服务情况，客户同样会接收到微信自动推送的处理结果。

“有了微信，我可以定制个性化的点检服务，缩短了预约服务的时间，也可以根据实际情况，定制适合我们的服务内容。这样无论从厂家还是从我们自身来说，都是时间、效率、品质上的三重提升。”一位客户对三一重起的微信预约服务高度认同。 

客户在享受售后服务同时，还可以通过微信来订购设备相应配件以及二手租赁服务，既满足了客户后期需要，同时也可以根据客户不同情况选择最低成本方式使用设备，大大提升客户体验和满意度。

配件交易、二手租赁

除点服务召请和配件、租赁交易外，客户购买的设备如果有任何历史遗留问题，均可发到微信平台，微信的在线客服会在最短的时间内，对用户的问题逐一解答。

会议助手

会议助手应用中包括了新建会议、我发起的、我参与的三个功能，当有新的会议需要参加时系统就会自动推送消息提醒用户参加，避免了传统会议人工通知的不便。 管理员可以通过微信发布会议、会议签到上墙；微信自动推送参与会议的员工，员工接受到会议通知，可以查看会议详情，通过会议详情页面选择是否参与会议，会议开始前，员工可通过会场二维码或者会议详情进行会议签到。

人事培训考试

主要用于内部人力资源部门对员工进行人事培训和考试，通过认识培训功能，员工可通过微信学习企业规章制度和企业产品、业务等相关培训资料，人力资源管理部门根据员工学习情况在线发布考试试卷，对员工进行人事培训考核，提升人力资源部门培训和管理能力。

待办事宜

待办事宜分为通知待办、公文待办、公告待办三类，当有新的待办事项时，系统会自动推送微信消息提醒用户查看，解决了因出差或不使用电脑时，信息无法传达的难题。

客户介绍

中国邮电器材集团公司成立于1964年，业务涉及通信终端产品及配件销售、零售维修、物流、展览等领域。公司部设在北京，现有数十家全资子企业、控股企业、合资企业、参股企业，共有在职职工8000余人。